最終更新日: 2026年10月3日
1. 収集する情報
登録・お問い合わせに関する氏名、メールアドレス等の情報、利用状況、Cookie、アクセスログ、LINE公式アカウントの友だち情報（LINEユーザーID・表示名・タグ情報・配信ステータス等）、本サービス上で送受信するメッセージ・メール・添付ファイル、フォーム回答、予約・注文・決済情報、利用者がアップロードする画像等を、利用する機能に応じて必要な範囲で取得します。連携した外部サービス（Zoom・Stripe・Google等）から取得するアカウント情報や連携データ、AI機能へ入力する文章・画像、音声AIで送信される音声および会話の文字起こし等も処理の対象となります。
2. 利用目的
サービス提供、本人確認、課金・契約管理、予約・注文・配信等の処理、障害対応、改善、法令対応、不正利用検知、利用者へのサポート提供のために利用します。利用者が選択した外部連携（ミーティング作成、参加URLの配信、出欠管理、カレンダー・スプレッドシートとの同期等）やAI機能（文章・画像の生成、応答・音声予約支援等）の提供に必要な処理にも利用します。
3. 第三者提供
法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。サービス提供に必要な取扱いを外部事業者へ委託する場合があり、主な委託先と目的は「個人情報の取り扱いについて」に記載します。利用者が外部連携やAI機能を利用する場合は、案内された処理に必要な範囲で当該事業者へ情報を送信します。外国にある事業者での取扱いについても、適用法令に従い必要な措置を講じます。
4. 外部サービス連携について
利用者が選択する外部連携は、OAuth認可、APIキー等の設定、対象ファイルの共有設定など、サービスに応じた方法で行います。OAuth連携は管理画面から解除でき、当社保管の連携情報を削除するとともに、対応する外部サービスへトークンの失効手続きを行います。外部サービスの障害等により、外部側の失効が直ちに完了しない場合があります。【Zoom】ミーティングの作成・参加URLの取得・出欠記録のため、ユーザーID、メールアドレス、ミーティング・参加者情報を取得・利用します。Zoomにはミーティングのタイトル・日時・時間等の設定に加え、参加登録に必要な氏名・メールアドレス等を送信します。Zoom社のプライバシーポリシーは https://zoom.us/privacy をご参照ください。【Stripe】課金・更新・解約の管理のため、顧客情報、決済額、決済ステータス、顧客ID・契約ID等を連携します。カード番号・セキュリティコードはStripeが直接取得・保管し、当社のサーバーには保存しません。Stripe社のプライバシーポリシーは https://stripe.com/jp/privacy をご参照ください。【Google】詳細は次項をご参照ください。【Google Mapsによる距離計算】自動見積もりで距離計算を利用する場合、回答者が入力した出発地・到着地の住所をGoogle Maps PlatformのRoutes APIへ送信し、車の走行距離・所要時間を取得します。取得した距離は概算・見積もりの計算と表示に利用し、広告配信には利用しません。結果表示にはGoogle Mapsの出典を示します。Googleの利用規約（https://policies.google.com/terms）とプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）もご確認ください。【AI】選択した機能や設定に応じ、OpenAI、Google（Gemini）、Anthropic等へ入力内容と処理に必要な文脈を送信します。音声AIではOpenAIへ音声・会話情報を送信して応答や予約支援を行います。音声AIの利用履歴には状態・利用時間・利用量等を記録します。
5. Googleユーザーデータの取扱い
Google連携では、利用者が許可・共有した範囲のデータを、選択された連携機能のために取得・利用します。【Googleカレンダー連携】(1) カレンダーの一覧（calendar.calendarlist.readonly）: 予約を書き込む先を選択するために取得します。(2) カレンダーの予定（calendar.events）: 予約の自動登録・更新・削除と、予約枠の空き状況を判定するために利用します。予定の本文内容を広告等の他目的に利用しません。【Googleスプレッドシート連携】(3) OAuth連携ではdrive.fileを使用し、本サービスで作成・許可されたファイルへ友だち情報・フォーム回答等を書き出し・同期します。サービスアカウントを利用する方式では、利用者がそのアカウントに共有した指定シートを操作します。Google Drive全体のファイルを無差別に取得するものではありません。(4) メールアドレス（userinfo.email）: 連携中のGoogleアカウントの表示に利用します。【保管・解除】OAuthアクセストークン・リフレッシュトークンは暗号化して保管します。連携解除時は当社保管の連携情報を削除し、トークンの失効手続きを行います。外部側の失効は通信障害等により直ちに完了しない場合があり、利用者はGoogleアカウント側からもアクセス権を取り消せます。サービスアカウント方式の共有権限は対象シート側でも解除できます。【利用の制限】Google APIから取得した情報を販売したり、広告配信のために利用したりしません。人間による閲覧は、利用者の明示的な同意がある場合、セキュリティ上必要な場合、法令に基づく場合等、Googleのポリシーで認められる範囲に限定します。LマネージャーによるGoogle APIから受領した情報の利用および他のアプリへの転送は、Google API Services User Data Policy（Limited Use要件を含む）に準拠します。L Manager’s use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy ( https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy ), including the Limited Use requirements.【AI機能とGoogleユーザーデータ】Google APIから取得した生データおよび派生データを、汎用的なAI/MLモデルの開発・改善・学習には使用しません。利用者が音声予約支援を利用する場合、Googleカレンダーの予定の有無を反映して算出した予約可能な日時を、予約案内に必要な情報としてOpenAIへ送信します。この処理のためにGoogleの予定の本文を送信するものではありません。Google由来データの利用・転送は、利用者に示した機能の提供に必要な範囲と、Limited Use要件で認められる目的に限定します。The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. We do not use raw or derived Google user data to develop, improve, or train generalized AI/ML models. When voice booking assistance is used, derived available booking times are processed by OpenAI to provide that user-facing feature, subject to the Limited Use requirements.
6. 有料サブスクリプションに関する情報の取扱い
基本プラン・追加オプション等の有料契約や都度購入では、Stripe顧客ID・契約ID、契約ステータス、契約・更新日、決済履歴（金額・成否・日時）等を取得・利用します。カード番号・セキュリティコードは当社で保持しません。課金管理、利用権限の判定、領収書・請求情報の管理、解約処理、不正利用検知、税務会計上の記録保管のために利用します。法令上の保存義務がある記録は、アカウント解約後も法令所定の期間保管します。
7. データの保管期間と削除
取得した情報は利用目的に必要な期間に限り保管します。アカウント全体の解約または運営による削除時は利用を停止し、通常の画面・機能からデータを利用できなくなります。誤操作等からの復旧のため、対象データを非公開の状態で30日間保持します。保持期限後は定期処理で削除し、処理に失敗した場合は再試行します。復旧を希望される場合は期限内に運営へご相談ください。復旧しても、有料契約や停止した配信・自動処理が自動的に再開するものではありません。法令上の保存義務がある会計記録等は、別途必要な期間保管します。外部サービス側に保存されたデータの削除は、当該サービスの設定・方針にも従います。連携の解除と、過去に書き出したファイルや決済記録等の削除は異なります。
8. 安全管理
通信・保存時の暗号化、認証・アクセス制御、二要素認証、更新等の操作履歴の記録、依存ソフトウェアの脆弱性確認・更新などにより情報の保護に努めます。対策の概要は「セキュリティへの取り組み」および「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。
9. 利用者の権利
本人または代理人は、法令に基づき、利用目的の通知、保有個人データ・第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・第三者提供の停止を請求できます。本人確認に必要な情報を求める場合があります。店舗・事業者（テナント）が管理するフォーム回答、予約・注文等の情報については、まず当該事業者へお問い合わせください。当社へのご相談にも、取扱いの立場と法令に応じて対応します。
10. 問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは support@line-manager.jp までご連絡ください。方針を変更する際は内容に応じて周知し、新たな目的での利用等について法令や連携先のポリシー上同意が必要な場合は、必要な同意を取得します。