個人情報の取り扱いについて

個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づく公表事項

最終更新日：2026年9月21日

1. 個人情報取扱事業者

事業者名：株式会社ライフ&ファイナンス
代表者：代表取締役 豊田 健司
所在地：〒610-0313 京都府京田辺市三山木上谷浦40-11
お問い合わせ：support@line-manager.jp

2. 取得する個人情報の項目

• お申し込み・お問い合わせ時にご提供いただく情報（氏名、メールアドレス、会社名、電話番号、住所、決済情報の一部など）
• 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報（アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、利用状況、操作履歴など）
• LINE公式アカウント連携により取得する情報（LINE Official Account 上の友だち情報・メッセージ・タグ・属性情報など、お客様自身が運用される LINE 公式アカウント由来のデータ）
• フォーム回答、予約・注文・会員情報、アップロード画像、メール・添付ファイル、外部連携で許可されたデータ、AI機能への入力・音声・会話の文字起こしなど、選択した機能の処理に必要な情報

3. 個人情報の利用目的

• 本サービス（Lマネージャー）の提供・維持・改善、利用者が選択した予約・注文・配信・外部連携・AI機能の処理のため
• お客様（テナント運営者）に対する本人確認・課金処理・契約管理のため
• カスタマーサポート、ご質問・お問い合わせへの対応のため
• 不正利用の防止、セキュリティ対策および監査ログ保管のため
• サービス改善のための統計分析・利用状況の集計のため
• 本サービスに関連する重要なお知らせ・障害情報の通知のため
• ご同意いただいた場合に限り、新サービス・キャンペーン情報のメール配信のため
• 法令上の義務を履行するため

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、お客様の事前の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合（裁判所・捜査機関からの照会等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があるとき

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。委託先に対しては、適切な取扱いを担保するために契約等で必要な監督を行います。主な委託先は次の通りです。

• Google Cloud Platform（インフラ・データベース・ストレージ）
• Google Maps Platform（自動見積もりの距離計算に必要な出発地・到着地の住所を送信し、走行距離・所要時間を取得）
• Firebase（認証・データベース・プッシュ通知）
• Stripe（決済処理）
• Amazon Web Services（Amazon SESによるメール送受信、Amazon S3による受信メール等の保存）
• LINEヤフー株式会社（LINE Messaging API、LINEログイン、LIFF 等）
• OpenAI、Google（Gemini）、Anthropic、Stability AI（選択した機能・設定に応じた文章・画像生成、応答、音声予約支援等。入力内容・音声・会話情報など処理に必要な情報を送信します。Googleユーザーデータの利用制限はプライバシーポリシーをご確認ください）

6. 安全管理措置

個人情報の漏えい、滅失またはき損を防ぐため、認証・アクセス制御等の対策を講じます。組織・担当者・保管環境の管理も含め、取扱いの状況に応じて安全管理措置を見直します。

• 組織的安全管理措置：利用目的と取扱い範囲を定め、個人情報に関するお問い合わせ窓口を設けています。問題を把握した場合は、影響調査と必要な対応を行います。
• 人的安全管理措置：業務上必要な担当者に取扱いを限定し、権限に応じたアクセス管理を行います。
• 物理的安全管理措置：データの保管にはクラウド基盤を利用し、クラウド提供事業者によるデータセンター等の物理的保護を利用します。
• 技術的安全管理措置：通信・保存時の暗号化、認証・権限管理、二要素認証への対応、更新等の操作履歴の記録、依存ソフトウェアの脆弱性確認・更新を行います。
• 外的環境の把握：国外の事業者が提供するクラウド・決済・AI等を利用します。国外での取扱いについては、その国の制度や提供事業者の取扱条件を踏まえ、法令に従って必要な安全管理措置を講じます。

7. 個人情報の保有期間

個人情報は利用目的に必要な期間保有します。アカウント全体の解約・削除時は利用を停止し、誤操作等から復旧するため対象データを非公開で30日間保持します。期限後は定期処理で削除し、処理失敗時は再試行します。復旧を希望する場合は期限内に運営へご相談ください。復旧によって有料契約や停止した配信・自動処理が自動再開するものではありません。会計記録等の法令上保存が必要な情報は、所定の期間保管します。

8. 開示等のご請求

ご本人または代理人は、法令に基づき、利用目的の通知、保有個人データ・第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・第三者提供の停止を請求できます。下記の窓口までお問い合わせください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。店舗・事業者（テナント）が管理するフォーム回答、予約・注文等については、まず当該事業者へお問い合わせください。当社も取扱いの立場に応じて対応します。

9. Cookie・トラッキング技術の利用

本サービスでは、利便性向上およびサービス改善のため Cookie および類似技術を利用しています。Cookie はブラウザの設定により無効化できますが、一部機能をご利用いただけなくなる場合があります。

• セッション管理（ログイン状態の維持）
• サービスの利用状況の把握・分析（Google Analytics 等）
• 不正利用の検知

10. お問い合わせ窓口

担当：株式会社ライフ&ファイナンス個人情報保護担当
メール：support@line-manager.jp
受付時間：平日 10:00〜18:00（年末年始・祝日を除く）

11. 改定について

法令の改正やサービスの変更に応じて、本ページを更新します。重要な変更は本サイト等で周知し、利用目的の変更等について法令や連携先のポリシー上同意が必要な場合は、必要な同意を取得します。

株式会社lifeandfinance
所在地：〒610-0313 京都府京田辺市三山木上谷浦40-11
代表者：代表取締役 豊田 健司