個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報取扱事業者

事業者名

株式会社lifeandfinance

代表者

代表取締役 豊田 健司

所在地

〒610-0313 京都府京田辺市三山木上谷浦40-11

お問い合わせ

support@line-manager.jp

2. 取得する個人情報の項目

• お申し込み・お問い合わせ時にご提供いただく情報（氏名、メールアドレス、会社名、電話番号、住所、決済情報の一部など）
• 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報（アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、利用状況、操作履歴など）
• LINE公式アカウント連携により取得する情報（LINE Official Account 上の友だち情報・メッセージ・タグ・属性情報など、お客様自身が運用される LINE 公式アカウント由来のデータ）
• 本サービスのお問い合わせ・サポート対応時にご提供いただく情報

3. 個人情報の利用目的

• 本サービス（Lマネージャー）の提供・維持・改善のため
• お客様（テナント運営者）に対する本人確認・課金処理・契約管理のため
• カスタマーサポート、ご質問・お問い合わせへの対応のため
• 不正利用の防止、セキュリティ対策および監査ログ保管のため
• サービス改善のための統計分析・利用状況の集計のため
• 本サービスに関連する重要なお知らせ・障害情報の通知のため
• ご同意いただいた場合に限り、新サービス・キャンペーン情報のメール配信のため
• 法令上の義務を履行するため

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、お客様の事前の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合（裁判所・捜査機関からの照会等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があるとき

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。委託先に対しては、適切な取扱いを担保するために契約等で必要な監督を行います。主な委託先は次の通りです。

• Google Cloud Platform（インフラ・データベース・ストレージ）
• Firebase（認証・データベース・プッシュ通知）
• Stripe（決済処理）
• SendGrid（メール送信）
• LINE株式会社（LINE Messaging API、LIFF 等）
• Anthropic、Stability AI（生成AIによるコピー・画像生成。本サービスの一部機能で利用するもので、お客様情報を学習データとして提供することはありません）

6. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者を設置し、取扱規程を整備、社内研修を実施しています。
• 人的安全管理措置：従業者に対し秘密保持契約を締結し、教育・指導を行っています。
• 物理的安全管理措置：機器の盗難・紛失防止のための施錠管理、入退室管理を行っています。
• 技術的安全管理措置：通信の暗号化（HTTPS/TLS）、保存データの暗号化、アクセス制御、認証強化（2要素認証）、監査ログの保管、脆弱性診断などを実施しています。
• 外的環境の把握：個人情報を取り扱う外国（米国 等）の制度を把握した上で安全管理措置を講じています。

7. 個人情報の保有期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、利用目的を達成した場合または法令で定められた保存期間を経過した場合には、速やかに削除または匿名化を行います。ただし、契約解除後も法令上の保管義務（会計帳簿等：7年）が課せられている情報については、当該期間中保管します。

8. 開示等のご請求

ご本人またはその代理人は、当社の保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。下記の窓口までお問い合わせください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

9. Cookie・トラッキング技術の利用

本サービスでは、利便性向上およびサービス改善のため Cookie および類似技術を利用しています。Cookie はブラウザの設定により無効化できますが、一部機能をご利用いただけなくなる場合があります。

• セッション管理（ログイン状態の維持）
• サービスの利用状況の把握・分析（Google Analytics 等）
• 不正利用の検知

10. お問い合わせ窓口

担当

株式会社lifeandfinance 個人情報保護担当

メール

support@line-manager.jp

受付時間

平日 10:00〜18:00（年末年始・祝日を除く）

11. 改定について

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ページの内容を予告なく改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイト上でお知らせします。